Traitement des commandes
Les expéditions se font sous 48h maximum après votre commande (hors périodes de promotions de week-end et de jours fériés).
En période de forte affluence, ce délai peut être prolongé.
Délais de livraison
France
- Point Relais Pickup : 2 à 4 jours ouvrés
- Domicile (Chronopost) : 2 à 4 jours ouvrés
Europe
Livraison entre 3 et 7 jours ouvrés
Hors Europe / International
Livraison entre 7 et 12 jours ouvrés selon destination
Frais de livraison
- Point Relais : 3,90 €
- Chronopost – Domicile : 6,90 €
Les frais exacts sont affichés au moment du choix du mode de livraison.
Suivi de commande
Votre numéro de suivi est disponible dans le lien « afficher ma commande » présent dans :
- l'email de confirmation de commande
- l'email de confirmation d'expédition
⚠️ Le suivi peut apparaître sous 24 à 72h après l'envoi, selon le transporteur.
Réception du colis
Vérifiez l'état du colis à la livraison et émettez, si besoin, des réserves précises auprès du transporteur dans les délais légaux. Les risques sont transférés au client à réception.
Colis en attente
Votre colis peut être en attente au bureau de poste ou en point relais, même sans avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Les points relais et bureaux de poste conservent les colis 15 jours. Passé ce délai, ils renvoient automatiquement votre colis à l'expéditeur.