Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

Cremya exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1) Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », on entend toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. N’entrent pas dans cette définition les données anonymisées ou rendues non identifiables. Selon votre interaction avec les Services et la législation applicable, nous pouvons collecter/traiter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, téléphone, e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte, informations de paiement, détails de transaction, confirmations de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, en liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés.

  • Vos communications avec nous : contenu de vos messages (service client, demandes).

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, réseau, adresse IP, identifiants techniques.

  • Données d’usage : interactions avec les Services, dates et heures d’accès, navigation.

Sources des données

  • Directement auprès de vous (création de compte, commandes, contact).

  • Automatiquement via nos Services (cookies et technologies similaires).

  • Auprès de nos prestataires (solutions techniques opérant pour notre compte).

  • Auprès de partenaires/tiers lorsque la loi le permet.

2) Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture, adaptation et amélioration des Services
    Exécution des commandes, paiements, gestion des expéditions/retours, gestion du compte, notifications de compte, mémorisation des préférences et recommandations produits pertinentes.

  • Marketing et publicité
    Envoi de communications marketing (e-mail/SMS/courrier) et affichage de publicités en ligne, notamment selon vos achats passés, votre panier et votre activité sur nos Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude
    Authentification, détection/enquête d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protection des utilisateurs et de nos Services. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

  • Communication avec vous
    Service client, réponses à vos demandes, suivi de la relation commerciale.

  • Conformité légale
    Réponse aux obligations légales ou demandes officielles, gestion de contentieux, application de nos conditions et politiques.

3) Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

  • Avec Shopify, nos prestataires et tiers (hébergement, paiement, analyses, service client, stockage cloud, traitement/expédition).

  • Avec des partenaires marketing/publicitaires pour vous proposer des offres pertinentes (selon votre activité multi-sites). Leurs traitements sont soumis à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’opposition au partage à des fins de publicité ciblée.

  • Sur instruction/consentement de votre part (ex. expédition via un tiers, widgets sociaux, connexions tierces).

  • Avec nos affiliés/groupe.

  • Dans le cadre d’opérations (fusion, cession, procédures légales, application des conditions, protection de nos droits/utilisateurs).

4) Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données pour fournir et améliorer les Services, y compris via des fonctionnalités avancées s’appuyant sur des interactions agrégées entre marchands.
Dans ces cas, Shopify peut agir comme responsable de traitement pour certaines finalités (ex. publicité multi-sites, fonctionnalités avancées) et répondre directement à vos demandes d’exercice de droits sur ces traitements.

5) Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites/plateformes tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites : consultez leurs politiques de confidentialité/sécurité. Les informations publiées dans des espaces publics (y compris réseaux sociaux tiers) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs. L’inclusion d’un lien n’implique pas approbation sauf mention contraire.

6) Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs n’ayant pas atteint la majorité dans votre juridiction. Si un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour demander la suppression. À ce jour, nous n’avons pas connaissance de « vente »/« partage » (au sens légal) de données concernant des moins de 16 ans.

7) Sécurité et conservation

Aucune mesure n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité « parfaite ». Évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés.
La durée de conservation dépend de la gestion de votre compte, de la fourniture des Services, de nos obligations légales et de la résolution des litiges.

8) Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :
Accès/Information, Effacement, Rectification, Portabilité, Opposition à la vente/au partage à des fins de publicité ciblée.
Vous pouvez également gérer vos préférences de communication (désabonnement aux e-mails marketing via lien de désinscription). Les e-mails non promotionnels (ex. suivi de commande) peuvent continuer.

Si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l’EEE (en plus des droits ci-dessus) :

  • Opposition/Limitation du traitement pour certaines finalités.

  • Retrait du consentement (sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs au retrait).

Vous pouvez exercer vos droits via nos Services ou en nous contactant (voir Contact).
Pour les traitements opérés par Shopify, voir : https://privacy.shopify.com/fr

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez mandater un représentant ; une preuve d’autorisation pourra être exigée. Nous répondrons dans les délais légaux.

9) Plaintes

Pour toute réclamation, contactez-nous (voir Contact). Selon votre pays, vous pouvez :

10) Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées/stockées/traitées hors de votre pays.
Pour les transferts depuis l’EEE/UK, nous utilisons des mécanismes reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou équivalents UK), sauf transfert vers un pays reconnu comme adéquat.

11) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis si requis par la loi.

12) Contact

Pour toute question sur cette Politique ou l’exercice de vos droits :
E-mail : contact@cremya.fr

Adresse postale : [ADRESSE À INSÉRER]

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Cremya est le responsable du traitement pour les traitements décrits dans la présente Politique (hors traitements dont Shopify est responsable comme indiqué ci-dessus).